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2020年即将爆发的九大人工智能营销趋势
发布时间:2020/1/3  阅读次数:428  字体大小: 【】 【】【

在市场营销中使用人工智能让代理专业人士们的生活在许多方面都变得更加轻松。聊天机器人可以针对消费者给出合适的响应,或者基于语音进行搜索,拥有这样的聊天机器人有助于有效管理与品牌互动的用户数量。

在未来一年中,我们可能会在人工智能方面看到一些创新。而且,我们还会看到一些我们已经在使用的人工智能系统出现改进。在2020年,人工智能市场营销的趋势预计将对代理开展业务的方式产生重大影响。


为了帮助大家了解市场营销中不断扩大的人工智能领域会给我们带来些什么,福布斯代理委员会(Forbes Agency Council)的九位专家就2020年营销领域可能爆发哪些人工智能趋势给出了自己的见解。

1. 购买者资料分析

人工智能现在可以推动客户细分、通知推送、点击跟踪、重新定位和内容创建。营销人员正在利用人工智能获取产品和广告方面的建议。他们还将能够利用人工智能,对用户的行为进行资料分析。而且,在2020年,市场营销人员将继续使用人工智能以改善客户服务。

——Cardinal Digital Marketing的Alex Membrillo

2. 利用人工智能提供的洞察力留住客户并提高他们的忠诚度

对于市场营销人员来说,人工智能带来了一个明确而巨大的机会,让他们可以创造价值——这就是保留客户并提高客户忠诚度。对于零售商和制造商而言,如果他们拥有直接面向消费者的平台,并且有强大的客户关系管理程序,情况就更加如此——这些程序可以结合多个来源的数据,并在此基础上产生有意义的见解,从而了解如何让客户回购。

——eBusiness Institute的Luigi Matrone

3. 实时管理所有渠道的客户互动

对于市场营销和零售营销来说,人工智能带来的最令人兴奋的可能性之一就是它能够实时管理所有渠道上的客户互动。很多时候,品牌成败的关键在于他们是否能够在响应客户反馈的时候调整自己的策略。对于那些愿意倾听客户心声的品牌,人工智能可以提供有意义的客户数据宝库。

——OBI Creative的Mary Ann

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